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En general
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Derecho de desistimiento
Tienes derecho a anular tu pedido hasta 14 días después de recibirlo sin dar ninguna razón, siempre que el precinto o el embalaje no estén rotos. Si el precinto o el embalaje están rotos, tu pedido es definitivo y no puede devolverse. Si ejerces tu derecho de desistimiento, dispondrás de otros 14 días para devolver tu producto después de la cancelación. A continuación, se te abonará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Sólo corren por tu cuenta los gastos de envío de la devolución desde tu domicilio hasta la tienda online. Este coste es de aproximadamente 7,25 euros por paquete; para conocer las tarifas exactas, consulta el sitio web de tu transportista. Si ejerces tu derecho de desistimiento, el producto se devolverá al empresario con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros en info@bearchair.eu. En ese caso, te reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días a partir de la notificación de tu devolución, siempre que el producto ya se haya recibido de vuelta en buen estado.
Sistema de reclamaciones
Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Te animamos a que primero nos plantees tus quejas por correo electrónico a info@bearchair.eu. Si esto no conduce a una solución, es posible someter tu conflicto a mediación a través de la Fundación WebwinkelKeur mediante https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si tu reclamación no está ya pendiente en otro sitio, puedes presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.