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In generale
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Diritto di recesso
Hai il diritto di cancellare il tuo ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento senza fornire alcuna motivazione, a condizione che il sigillo o l’imballaggio non siano stati rotti. Se il sigillo o la confezione sono rotti, l’ordine è definitivo e non può essere restituito. In caso di esercizio del diritto di recesso, avrai a disposizione altri 14 giorni per restituire il prodotto dopo la cancellazione. Ti verrà quindi accreditato l’intero importo dell’ordine, comprese le spese di spedizione. Solo le spese di spedizione di ritorno dal tuo domicilio al negozio web sono a tuo carico. Tali costi ammontano a circa 7,25 euro per pacco; per conoscere le tariffe esatte, consulta il sito web del tuo corriere. Se eserciti il tuo diritto di recesso, il prodotto sarà restituito all’imprenditore con tutti gli accessori consegnati e - se ragionevolmente possibile - nel suo stato e imballaggio originale. Per esercitare questo diritto, contattaci all’indirizzo info@bearchair.eu. Provvederemo a rimborsare l’importo dell’ordine dovuto entro 14 giorni dalla notifica del reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buono stato.
Schema di reclamo
Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. Ti consigliamo di comunicare i tuoi reclami inviando un’e-mail a info@bearchair.eu. Se questo non porta a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia alla mediazione di Stichting WebwinkelKeur tramite https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell’UE possono presentare i loro reclami anche attraverso la piattaforma ODR della Commissione Europea. La piattaforma ODR è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è già pendente altrove, sei libero di presentarlo tramite la piattaforma dell’Unione Europea.